Terma dan Syarat Penggunaan comel33

Definisi dan Tafsiran

Dalam dokumen terma dan syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web comel33 yang boleh diakses melalui comel33.run serta semua perkhidmatan digital yang disediakan di bawah jenama comel33.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan comel33.
• "Akaun" merujuk kepada profil pengguna yang berdaftar yang memberikan akses kepada perkhidmatan platform.
• "Wang Nyata" merujuk kepada dana sebenar yang didepositkan oleh ahli ke dalam akaun mereka untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada kredit atau wang tambahan yang diberikan oleh comel33 kepada ahli mengikut promosi yang sedang berjalan.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali ganda bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran wang boleh diproses.
• "Kami" atau "comel33" merujuk kepada syarikat yang mengoperasikan platform ini di bawah pelesenan antarabangsa.

Sebarang istilah yang tidak didefinisikan di sini hendaklah ditafsirkan mengikut konteks perundangan yang bersesuaian.

Kelayakan dan Syarat Pendaftaran

Untuk layak mendaftar akaun dan menggunakan platform comel33, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai ke atas anda.
• Tidak diwakili oleh mana-mana pihak ketiga semasa proses pendaftaran — setiap akaun mestilah didaftarkan secara peribadi oleh pemilik sebenarnya.
• Tidak termasuk dalam mana-mana kategori yang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian berdasarkan undang-undang tempatan anda.
• Tidak pernah ditutup atau digantung akaun oleh comel33 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

comel33 berhak meminta bukti identiti, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) atau dokumen berkaitan, pada bila-bila masa bagi tujuan pengesahan umur dan identiti. Kegagalan mematuhi permintaan ini boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

Pengurusan Akaun Pengguna

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta perampasan baki yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas:

• Kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain yang mendapat akses.
• Ketepatan maklumat peribadi yang didaftarkan, termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit dan e-mel yang sah.

Sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke atas akaun anda, hubungi pasukan sokongan pelanggan comel33 dengan segera melalui live chat atau e-mel untuk tindakan segera.

Deposit, Pengeluaran dan Kaedah Pembayaran

comel33 menyokong kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran wang:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow
• Perbankan dalam talian melalui FPX (termasuk bank-bank tempatan Malaysia)
• ShopeePay
• Mata wang kripto: USDT, BTC dan ETH

Terma kewangan yang terpakai adalah seperti berikut:

• Amaun deposit minimum: RM50 bagi setiap transaksi, menggunakan mana-mana kaedah di atas.
• Amaun pengeluaran wang minimum: RM100 bagi setiap permohonan.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran wang: antara 15 minit hingga 2 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan proses pengesahan yang diperlukan.

Semua deposit mestilah datang daripada akaun pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama. comel33 tidak menerima deposit pihak ketiga. Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana daripada sumber yang tidak dikenali atau tidak dimiliki secara sah boleh mengakibatkan penggantungan akaun dan penyiasatan lanjut.

Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

comel33 menawarkan pelbagai promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap promosi tertakluk kepada terma khusus yang perlu dibaca sebelum tuntutan dibuat.

Bonus Alu-aluan: Ahli baharu layak menerima bonus deposit pertama sebanyak 120% daripada jumlah deposit, sehingga maksimum RM888. Syarat pertaruhan yang terpakai ialah 15 kali ganda jumlah bonus yang diterima.

Contoh pengiraan yang telah disahkan:

• Deposit RM100 → Bonus RM120 → Baki akaun RM220 → Pertaruhan yang diperlukan: RM120 × 15 = RM1,800
• Deposit RM1,600 → Bonus RM888 → Baki akaun RM2,488 → Pertaruhan yang diperlukan: RM888 × 15 = RM13,320

Terma am yang terpakai kepada semua bonus dan promosi:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan wang secara terus — ia mesti dipertaruhkan mengikut syarat yang ditetapkan terlebih dahulu.
• Hanya satu promosi boleh diaktifkan pada sesuatu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• comel33 berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat tanda-tanda penyalahgunaan atau penipuan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi promosi melalui teknik pertaruhan lindung nilai atau strategi yang bertujuan menjamin keuntungan tanpa risiko adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.

Peraturan Permainan dan Taruhan

Platform comel33 menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk slot online, live casino, taruhan sukan dan pilihan lain. Setiap permainan mempunyai peraturan khusus yang dipaparkan dalam antara muka permainan tersebut.

Peraturan am yang perlu dipatuhi:

• Semua keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, melainkan terdapat bukti jelas kesilapan teknikal yang berpunca daripada sistem comel33.
• Sebarang kesilapan teknikal yang berlaku semasa permainan berjalan boleh mengakibatkan pembatalan pusingan berkenaan dan pemulangan pertaruhan kepada akaun ahli.
• Pertaruhan yang dibuat dalam talian adalah sah apabila disahkan oleh pelayan kami — tangkapan skrin atau bukti sepihak tidak diterima sebagai rekod transaksi yang sah.
• comel33 berhak mengehadkan had pertaruhan individu sekiranya terdapat keperluan operasi atau isu pengambilalihan risiko.

Kod Kelakuan Pengguna

Setiap ahli comel33 dikehendaki mengekalkan kelakuan yang bertanggungjawab dan beretika ketika menggunakan platform. Berikut adalah aktiviti-aktiviti yang dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau alat lain yang direka untuk mengeksploitasi atau memanipulasi sistem permainan.
• Berkerjasama dengan ahli lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan, terutamanya dalam permainan meja seperti poker.
• Mendepositkan atau mengeluarkan dana hasil daripada aktiviti haram atau yang tidak dapat dijelaskan sumbernya (pengubahan wang haram).
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menyebarkan maklumat mengelirukan atau mengancam ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi dalam platform.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas akan ditangani secara serius dan boleh mengakibatkan penggantungan segera atau penamatan kekal akaun.

Hak Kekayaan Intelek

Semua kandungan dalam platform comel33 — termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk antara muka, logo, grafik, teks, kod perisian, nama jenama dan bahan pemasaran — adalah hak milik eksklusif comel33 atau pihak pemberi lesen yang berkenaan.

Ahli tidak dibenarkan:

• Mengeluarkan semula, mengedarkan atau menggunakan secara komersial mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada comel33.
• Merekayasa balik atau mengekstrak kod sumber mana-mana perisian yang digunakan dalam platform.
• Menggunakan nama, logo atau jenama comel33 dalam konteks yang tidak diluluskan secara rasmi.

Had Liabiliti

Platform comel33 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". comel33 tidak memberi jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, kesilapan atau kerugian data pada setiap masa.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, comel33 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti perjudian dalam platform.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada penyelenggaraan sistem, serangan siber atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau kegagalan bertindak pihak ketiga yang berkaitan dengan pemprosesan pembayaran atau penyampaian perkhidmatan.

Penggantungan dan Penamatan Akaun

comel33 berhak menggantung atau menamatkan akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 21 tahun.
• Aktiviti penipuan atau percubaan pengubahan wang haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan dengan siasatan undang-undang.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh mengemukakan permintaan kepada pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

Komitmen Perjudian Bertanggungjawab

Ahli yang merasakan bahawa perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan mereka boleh menghubungi pasukan sokongan comel33 untuk:

• Menetapkan had deposit atau had kerugian bagi tempoh masa tertentu.
• Mengambil rehat sukarela daripada platform untuk tempoh yang diinginkan.
• Memohon penyingkiran diri sendiri secara kekal atau jangka panjang.

Pasukan sokongan kami tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris melalui live chat dan e-mel untuk memproses permintaan-permintaan ini dengan segera dan penuh budi bicara.

Untuk maklumat lanjut mengenai perjudian bertanggungjawab, anda boleh merujuk kepada halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Undang-undang Berkuat Kuasa dan Penyelesaian Pertikaian

Platform comel33 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkenaan. Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bawah pelesenan tersebut.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara ahli dan comel33, prosedur berikut hendaklah diikuti:

• Langkah pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan comel33 secara terus melalui live chat atau e-mel untuk penyelesaian tidak formal.
• Langkah kedua: Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan dalam tempoh yang munasabah, ahli boleh mengemukakan aduan rasmi secara bertulis kepada alamat e-mel yang tertera dalam platform.
• Langkah ketiga: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan boleh dirujuk kepada proses timbang tara yang dikendalikan oleh badan bebas yang diiktiraf.

Semua pertikaian hendaklah dikemukakan dalam tempoh tiga (3) bulan dari tarikh kejadian yang dipertikaikan. Tuntutan yang dikemukakan selepas tempoh ini mungkin tidak akan dipertimbangkan.