Dasar Privasi comel33

1. Skop dan Penerimaan Dasar Ini

Dasar Privasi ini merupakan dokumen undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna", "Pemain") dan comel33 ("kami", "platform"). Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan perkhidmatan comel33 dalam apa jua kapasiti, anda bersetuju dan mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima terma-terma yang digariskan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan melalui laman web comel33, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, live chat sokongan pelanggan, dan sebarang saluran interaksi lain antara anda dan platform kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

Semasa anda mendaftar akaun comel33, kami mengumpulkan maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad)
• Nombor MyKad atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti
• Tarikh lahir (akaun hanya boleh dibuka oleh individu berumur 21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif dan sah
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Kata laluan yang disulitkan untuk keselamatan akaun

2.2 Maklumat Kewangan dan Pembayaran

Untuk memproses deposit dan pengeluaran wang, kami mengumpulkan maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking, ShopeePay dan cryptocurrency (USDT, BTC, ETH). Nombor akaun atau dompet digital tidak disimpan secara lengkap dalam sistem kami.

2.3 Maklumat Aktiviti Platform

Secara automatik, platform kami merekodkan data teknikal termasuk alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, penyemak imbas yang digunakan, rekod log masuk, rekod pertaruhan dan transaksi, serta tempoh masa sesi permainan. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan.

2.4 Kuki dan Teknologi Penjejakan

comel33 menggunakan kuki pihak pertama untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa, dan meningkatkan pengalaman navigasi laman web. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda, namun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu laman web kami.

3. Tujuan Penggunaan Maklumat

comel33 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujud, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit (minimum RM50) dan pengeluaran wang (minimum RM100) dengan tepat dan cekap dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Pencegahan Pengubahan Wang Haram) selaras dengan pelesenan antarabangsa kami.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan integriti platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang berkesan melalui live chat dan e-mel.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, keselamatan, bonus dan kemaskini perkhidmatan yang relevan.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna keseluruhan.

4. Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

comel33 menghormati kerahsiaan data anda. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data yang diperlukan boleh berlaku:

4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipertanggungjawab

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan teknikal tertentu — seperti pemproses pembayaran, penyedia infrastruktur pelayan dan pembangun perisian permainan — yang perlu mengakses data tertentu bagi menjalankan fungsi mereka. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.2 Keperluan Undang-undang

comel33 boleh mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa pengawal selia, atau keperluan undang-undang lain yang sah di bawah bidang kuasa berkenaan.

4.3 Pencegahan Jenayah Kewangan

Dalam kes yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram, penipuan atau aktiviti haram lain, comel33 berhak menyerahkan maklumat yang berkaitan kepada pihak berkuasa yang bertanggungjawab.

5. Penyimpanan dan Keselamatan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. comel33 melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan operasi untuk mencegah capaian, pengubahsuaian, pendedahan atau kemusnahan data yang tidak dibenarkan.

Tempoh penyimpanan data ditentukan berdasarkan keperluan operasi, kewajipan undang-undang dan kepentingan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

6. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Oleh kerana comel33 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, sebahagian daripada data anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan pemindahan data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang setara atau melebihi piawaian yang terpakai di Malaysia.

Semua pemindahan data rentas sempadan dijalankan dengan mematuhi keperluan perlindungan data yang berlaku di bawah rangka kerja pelesenan kami, dan maklumat anda sentiasa tertakluk kepada tahap perlindungan yang tinggi.

7. Kanak-kanak dan Had Umur

Perkhidmatan comel33 adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah had umur tersebut.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpulkan daripada seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, akaun berkenaan akan ditangguhkan serta-merta dan semua data akan dihapuskan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari penyalahgunaan ini boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

8. Kemaskini Dasar Privasi

comel33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan perundangan atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sebelum ia berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali disemak. Penggunaan berterusan perkhidmatan comel33 selepas sebarang kemaskini dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.